• 1-3 dages levering - vi pakker & sender hver dag
  • FRI levering over 10.000 kr (Massive gulve undtaget)
  • Vi er E-mærket - sikker handel
 0
Fragt:
Total: 0,00 DKK
Din indkøbskurv
Fragt: Total: 0,00 DKK
Gå til indkøbskurv

Handelsbetingelser

Fragt og levering

Gulvexperten.com leverer gulve i hele Danmark, dog skal levering til Bornholm og ikke brofaste øer aftales nærmere inden bestilling.

Gulvene bliver leveret med fragtmænd. Det skal være muligt for en lastbil at køre til aflæsningsstedet. Varerne bliver kun leveret i gadeplan.
 

Fragtpriser:

Du kan altid se din samlede fragtpris i indkøbskurven, eller øverst til højre på hjemmesiden. Fragtprisen varierer efter hvad og hvor meget du køber.

Køb over 10.000 kr leveres fragtfrit, med undtagelse af massive plakegulve, som har en fast fragt på 2.600 kr.
 

Leveringstid:

Den forventede leveringstid for varen står på hjemmesiden. Typisk leveres efter nedenstående:
Lagervare: 1-3 hverdage
Skaffevare: Se produkt - Ring og hør !

Rettidig levering forudsætter dog, at vores leverandør overholder leveringsbetingelserne. Såfremt der opstår forsinkelser hos leverandøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen til køber. Gulvexperten.com kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores leverandør. I tilfælde af stor forsinkelse (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Gulvexperten.com naturligvis en ny leverance uden beregning.
 

Reklamationsret

Gulvexperten.com yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Gulvexperten.com indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Gulvexperten.com returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk, at vi kun tager uåbnede pakker tilbage. Gulvet må under ingen omstændigheder være undergået nogen former for forandring: eksemplevis, lægning, tilskæring osv. Et monteret gulv er et godkendt gulv.
 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Gulvexperten.com
Havnevej 12B
9560 Hadsund
Tlf. 71995051
Email: salg@gulvexperten.com

Varereturnering foregår ikke nødvendigvis til denne adresse. Da vi handler direkte med grossisterne i Danmark, skal varerne oftest returneres til dem. Kontakt os derfor altid inden en evt. tilbagelevering. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagelevering, hvis denne ikke er aftalt. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
 

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Gulvexperten.com har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.
 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret når du handler på gulvexperten.com, regnet fra den dag du modtager varen. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af gulve er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købesummen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Gulvexperten.com
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
 

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Gulvexperten.com indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback 

 

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger fra vores webshop er, HM Group Denmark A/S, Havnevej 12b DK-9560, CVR-nummer: 30527615
 

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt, indsamler vi data vedrørende dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
 
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter på www.gulvexperten.com

Dine oplysninger vil blive gemt i minimum 5 år efter gennemført ordre. Dette sker som et led i en juridisk forpligtigelse.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til en af vores leverandører samt fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores webshop, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i DanDomains datacentre. Når data indskrives i databasen, foregår det via en SSL-krypteret linje.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
 

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

- At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
- At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores mail@hm-group.dk 

Har du spørgsmål i forbindelse med vores datapolitik kan du kontakte Gulvexperten på telefon +45 71 99 52 52.

 

Cookies

På gulvexperten.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på gulvexperten.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere gulvexperten.com.
 

Bestilling

På gulvexperten.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med gulvexperten.com indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til salg@gulvexperten.com
 

Betaling

På gulvexperten.com kan du trygt anvende dit kreditkort.

Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Dette betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem. Beløbet trækkes først ved afsendes af din bestilling. Der er ingen forudbetaling og du har banksikkerheden, idet du betaler med dit kreditkort.
 

Der kan betales med:

Dankort (0 kr)
Mastercard (1,25%)
Maestro (1,25%)
Visa (1,25%)
Eurocard/Mastercard (udenlandsk)(3,75%)

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra gulvexperten.com.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 

Øvrigt

Der tages forbehold for skrivefejl, og fejlagtig prissætning.

Billederne på hver enkelt trægulv er kun retningsgivende, og kan alt efter skærmtype variere til det faktiske gulv. Vi anbefaler derfor altid at få en vareprøve på det pågældende gulv inden bestilling.
 

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jens-Jakob Sørensen, tlf. 71995051eller salg@gulvexperten.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan klage til Forbrugerklagenævnet:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra www.gulvexperten.com medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette. 
 

Ansvar & forbehold

Alle bygninger er forskellige, og der er forskellige forhold og forudsætninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle montagevejledninger – både skriftlige og verbale – af vejledende karakter. Det er dit eget ansvar at rådføre dig med en byggeteknisk rådgiver. staalbutikken forbeholder sig ret til at afvise en ordre, eksempelvis ved udgåede varer, prisfejl og andre situationer, hvor sund fornuft måtte give anledning til dette.
 

Kontaktinformation 

Gulvexperten.com (HM Group Danmark A/S)
Havnevej 12B
9560 Hadsund
Etableringsår 2007
Telefon: 71995051
CVR: 30527615
WEB: www.gulvexperten.com Email: salg@gulvexperten.com
 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til Gulvexperten.com, Havnevej 12B, 9560 Hadsund. Tlf. 71995051, Email: salg@gulvexperten.com
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Ring og få rådgivning på 7199 5252
Vi er en kreditværdig virksomhed baseret på Bisnodes kreditvurderingssystem. Vurderingen er foretaget ud fra en mængde forskellige beslutningsregler. Oplysningerne bliver opdateret dagligt via Bisnodes database. Kreditvurderingen af virksomheden er således altid aktuel.